پشتیبانی هر محصول یکی از مهم ترین نقاط قوت آن محسوب می گردد. هیچ نرم افزاری بدون پشتیبانی نمی تواند برای استفاده کنندگان قابل اتکا و مورد اعتماد باشد. گروه نرم افزاری رنگارنگ با هدف افزایش رضایت مندی مشتریان خود برای ارائه خدمات پشتیبانی به موقع، مناسب و موثر تاکید دارد.
در واحد پشتیبانی گروه نرم افزاری رنگارنگ به صورت مداوم نظرسنجی صورت می گیرد تا با هدف افزایش کیفیت محصولات، رضایت حداکثری مشتریان را جلب نماییم.
تلاش ما این است که بتوانیم با ارتقا کیفیت پشتیبانی، رضایت ۱۰۰درصدی مشتریان گرامی را داشته باشیم. اهم فعالیت ها و خدمات مرکز پشتیبانی به شرح زیر می باشد:
تمامی خدمات فوق پس از خرید نرم‌افزار به مدت یکسال رایگان است و پس از پایان دوره گارانتی برای تمدید پشتیبانی مبلغ دریافت خواهد شد.
۱- کمک به راه اندازی ابتدایی نرم افزار
۲- پاسخ به پرسش های فنی مربوط به محیط کاری نرم افزار
۳- اتصال با نرم افزار ریموت (AnyDesk) به سیستم کاربر جهت راهنمایی یا حل مشکلات
۴- نصب برنامه تحت شبکه (به شرط اتصال شبکه)
۵- تعویض قفل سوخته
۶- طراحی گزارش
۷- بروزرسانی
