کالر آی دی (Caller ID)

افزونه کالر آیدی، افزونه ای جهت مدیریت تماس های تلفنی با مشتریانی است که قبلا در نرم افزار رنگارنگ تعریف نموده بودید. با استفاده از این افزونه، در زمان تماس مشتری  و قبل از پاسخگویی، مشخصات فردی خلاصه فاکتورها و وضعیت چک ها و حساب مشتری نمایش داده میشود تا بتوان با خوشآمد گویی و ذکر  نام او، ارتباط قوی تری با وی ایجاد نموده و خدمات مناسب تری به وی ارائه گردد.
در هر کسب و کار سازمان یافته و اصولی نحوه ارتباط صحیح با مشتری از اهکمیت بالایی برخوردار است.یکی از موقعیت هایی که این نوع ارتباطات بسیار پررنگ هستند مکالمات تلفنی مشتریان با کارشناسان فروش می باشد. در چنین شرایطی چنانچه مشتری با خط مشغول تلفن مواجه شود و یا پس از ارتباط با اپراتور  برای شناسایی  مشخصات محصولی که خریداری کرده  توسط اپراتور معطل شود، احتمالا به جمع مشتریان ناراضی خواهد پیوست. گروه نرم افزاری رنگارنگ با بهره گیری از تجربیات تیم های فروش و پشتیبانی اقدام به طراحی افزونه کالر آی دی برای مشتریان نرم افزار حسابداری خود نموده. یکی  از نقاط قوت این افزونه طراحی بسیار کاربردی، آسان و متفاوت  آن است که در راحتی اپراتور حین کار با آن تاثیر بسزایی داشته است.

مزایای افزونه کالر آی دی :

  • امکان صدور فاکتور حین مکالمه
  • امکان تعریف مشتری ناشناس در لحظه تماس
  • نمایش مانده حساب، سالروز تولد، میزان اعتبار و سابقه مشتری
  • مدیریت زمان انتظار و گروه بندی اپراتور ها و خطوط  تلفن
  • نمایش تعداد تماس های امروز  گرفته شده با کاربر  و مشاهده ی لیست آنها با کلیک بر روی آن
  • امکان ایجاد فرصت تجاری جدید برای شماره های شناسایی شده از طریق دیالوگ تماس
  • امکان ثبت مدت زمان مکالمه در فعالیت  تماس تلفنی به صورت خودکار
  • امکان نمایش معین حساب با جزئیات مشتری در همان زمان
  • امکان بررسی پرونده مشتری در همان زمان
  • امکان نشان دادن مدیریت سفارشات در همان زمان
  • امکان نشان دادن پیش فاکتور ها در همان زمان