افزونه کالر آیدی، افزونه ای جهت کنترل تماس های تلفنی با مشتریان مجموعه می باشد. با استفاده از این افزونه، در زمان تماس مشتری و قبل از پاسخگویی، مشخصات شخص تماس گیرنده (نام، نام شرکت، شماره تلفن) نمایش داده میشود تا بتوان با خوش آمد گویی و ذکر نام او، ارتباط قوی تری با وی ایجاد نموده و خدمات مناسب تری به وی ارائه گردد. همچنین امکان مشاهده لیست سفارشات قبلی به همراه وضیعت هر سفارش و معین حساب مشتری با یک کلیک امکان پذیر است در این صورت بدون معطلی وضعیت سفارشات یا مانده حساب به مشتری اطلاع داده می شود.
در هر کسب و کار سازمان یافته و اصولی نحوه ارتباط صحیح با مشتری از اهمیت بالایی برخوردار است. یکی از موقعیت هایی که این نوع ارتباطات بسیار پررنگ هستند مکالمات تلفنی مشتریان با کارشناسان فروش می باشد. در چنین شرایطی چنانچه مشتری با خط مشغول تلفن مواجه شود و یا پس از ارتباط با اپراتور برای شناسایی مشخصات محصولی که خریداری کرده توسط اپراتور معطل شود، احتمالا به جمع مشتریان ناراضی خواهد پیوست. گروه نرم افزاری رنگارنگ با بهره گیری از تجربیات تیم های فروش و پشتیبانی اقدام به طراحی افزونه کالر آی دی برای مشتریان نرم افزار نموده است. یکی از نقاط قوت این افزونه طراحی بسیار کاربردی و نصب آسان سخت افزار آن است که در راحتی اپراتور حین کار با آن تاثیر بسزایی داشته است.